광주광역시 서구는 고독사 위험이 높은 1인 가구를 대상으로 전화 기록과 걸음 수 등 데이터를 활용한 ‘모바일안심케어서비스’를 운영한다고 밝혔다.

서구는 중장년층 고위험 1인 가구 등 1680명을 대상으로 비대면과 대면을 연계한 돌봄을 제공한다. 대상자의 유선과 무선 전화 수발신 기록을 바탕으로 일정 기간 통화 이력이 없으면 자동으로 안부콜을 발신한다. 2차 안부콜까지 응답이 없으면 동 행정복지센터 담당자가 보호자에게 연락하거나 가정을 직접 방문해 안부를 확인한다.

디지털 돌봄 체계도 강화한다. 서구는 지난해 9월부터 ‘똑똑안부확인서비스’ 앱을 모바일안심케어서비스와 연동해 운영하고 있다. 이 앱은 걸음 수 데이터를 활용해 위기 상황을 감지하고 보호자에게 알리는 SOS 호출 기능을 제공한다. 서구는 대상자 방문을 통해 앱 설치를 안내하고 보호자 등록과 위험군 분류 등 맞춤형 설정을 추진할 계획이다.

서구는 지난해 안부확인을 5만 758건 실시했다. 이 가운데 3만 3509건은 자동 안부확인으로 처리됐다. 위기 가능성이 감지된 6874건은 담당 공무원이 직접 방문해 확인했다. 여름철 폭염과 집중호우 기간에는 생활 안전 점검을 강화했고 추석 연휴에는 비상근무체계를 가동해 확인 요청 581건을 모두 처리했다고 밝혔다.

김이강 서구청장은 ‘가족과의 관계 단절로 사회적 고립에 놓인 위기가구를 지역사회가 함께 돌보겠다’며 ‘디지털 기술과 사람의 손길이 함께 작동하는 촘촘한 돌봄 안전망을 구축해 나가겠다’고 말했다.