광주광역시 광산구가 장애인 차별금지법 개정에 맞춰 지역 내 모든 무인민원발급기 44곳 45대의 편의 기능을 개선했다. 장애 유무와 관계없이 누구나 민원 서비스를 이용할 수 있도록 ‘장애인 접근성 제고를 위한 정당한 편의 제공’ 기준을 반영했다.

휠체어 이용자를 고려해 요금부 조작 높이를 장애인 규격에 맞춰 낮췄다. 근접 센서를 통해 민원인의 접근을 인식하면 자동 안내가 시작되도록 했다. 긴급 호출 기능을 유지하면서 키패드와 버튼마다 점자 표기와 글자 설명을 추가해 시각장애인 이용 편의도 강화했다.

스피커와 이어폰을 함께 활용해 민감한 개인정보가 외부로 노출되지 않도록 음성 차단 기능을 적용했다. 화면은 일반 이용 방식과 시각장애인 전용 방식으로 나눠 선택할 수 있게 구성했다. 전용 화면에서 이어폰을 연결하면 음성 안내에 따라 각종 민원 서비스를 이용할 수 있다.

광산구 관계자는 “이번 개선은 단순한 기기 보완을 넘어 행정서비스 접근성을 높이기 위한 조치”라며 “앞으로도 모두에게 열려 있는 민원 환경을 만들기 위해 제도와 시설을 계속 개선하겠다”고 말했다.